Managing Conflict at Work - resenha crítica

Sobre o microbook

Gerenciamento de conflito no trabalho fornece orientações práticas sobre como prevenir, conter e resolver conflitos no local de trabalho. Ele demonstra como a gestão eficaz de conflitos podem ter um forte impacto sobre a forma como as organizações canalizar suas energias; o incentivo da mentalidade positiva e construir forças de trabalho mais fortes e mais felizes. Colocando o custo do aumento de conflitos em contexto com tempos de recessão, ele olha para além dos casos individuais a questões como a motivação da força de trabalho e responsabilidade corporativa. Os autores fornecem uma ampla gama de técnicas práticas, ferramentas e modelos para apoiar os indivíduos que necessitam de facilitar a resolução de disputas do empregado. Visando não apenas a mediadores e profissionais de conflito, mas a gestores de pessoal e qualquer um que precisa lidar com disputas pessoas; o livro enfatiza maneiras simples e práticas para lidar com situações de conflito - tanto quando potenciais disputas são de primeira emergente, e uma vez que um conflito se transformou em uma queixa formal incluindo também estudos de casos internacionais, extensa apêndice de modelos, ferramentas e formas. , incluindo a análise dos interessados, a mediação in-assumir formas e as mensagens refletoras questionamento, Gerenciamento de conflito no trabalho fornece suporte prático para garantir que sua empresa evita disputas e permanece dentro da lei. O livro é acompanhado por uma extensa gama de modelos prontos para uso e estudos de caso e é suportado por um site dedicado, fornecendo informações e downloads referidos no livro, bem como vídeos e podcasts.

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